PSA-systeem voor VORM

Voor VORM hebben we een nieuw PSA-systeem ingericht. PSA staat voor “Professional Services Automation”. Een onderdeel van dit PSA-systeem is een gedeelte waarin support tickets kunnen worden bijgehouden. Voordeel van dit systeem is dat er meteen een mooi klantgericht portaal kan worden ingericht. Dit hebben we uiteraard meteen gedaan om het serviceniveau naar de interne organisatie te verhogen. Uiteraard konden we dit niet zonder de ondersteuning vanuit Effort IT!